Social Media

La Cina è protagonista del Business internazionale e per promuoversi e vendere nel mercato cinese significa entrare in un ecosistema digitale molto attivo.

Trovare una digital marketing strategy adeguata non è però semplice. Stesso può dirsi per la creazione e pubblicazione di contenuti su i profili social aziendali.

Vediamo in breve cosa è necessario considerare prima di cominciare qualunque investimento in campagne sponsorizzate su i social media cinesi. Scorri questa pagina per leggere la nostra piccola e pratica guida!

Guida pratica alla tua China Digital Strategy

Potremmo definire la Cina come un Paese che ha creato un suo personalissimo ecosistema digitale che solo in parte interagisce con il resto del mondo.

La forma e la struttura di questo ecosistema digitale non segue sempre la forma e la struttura di quello a cui siamo abituati di solito infatti ha una struttura molto più interattiva e che crea maggiori connessioni fra online e offline. Non solo da un punto di vista di pagamenti digitali con WePay e Alipay o direttamente sulle piattaforme di social media, ma anche come interazione a realtà aumentate attraverso il proprio smartphone. Oggi addirittura in è possibile costruire e vivere la propria vita alternativa all'interno di un metaverso.

Per questo i brand devono trovare fare un importante lavoro di definizione della strategia ed avere una conoscenza e competenza specifica ai cui affidarsi per avere successo in questo mercato.

La super App WeChat

Questa App unisce tantissime App tutte in un unica soluzione: dai sistemi di pagamento con WePay, una sorta di PayPal per pagare i tuoi acquisti in un ristorante o in un negozio, oppure per fare acquisti direttamente online sulla piattaforma come bollette per l'energia elettrica, taxi, biglietti del cinema. Per i cinesi WeChat non è solo un sistema di messaggistica o di condivisione di momenti e ricordi con gli amici, ma è un vero e proprio mezzo di riconoscimento ufficiale con cui possono fare il check-in in aereo porto. Questa piattaforma csì completa e così ramificata in profondità nelle vite dei cinesi è in mano ad una sola azienda, chiamata Tencent.


Cosa comporta questa situazione?

La vita privata del popolo cinese è gestita da un'unica azienda privata con forti legami statali e governativi. Questo fa si che la gestione dei servizi e i contenuti di questa piattaforma non siano regolamentati come solo seguendo le logiche di marcato alle quali noi siamo soliti relazionarci. Allo stesso tempo però è impensabile non utilizzare questa piattaforma digitale per aprirsi al mercato cinese, sia per quello che riguarda una strategia B2B che una B2C.


Come si usa per il B2B?

Un profilo personale WeChat in Cina è considerato altamente importante come un profilo Linkedin o una mail istituzionale, per questo è molto importante che una persona impari ad utilizzare e gestire il proprio profilo in modo adeguato e che lo usi anche quotidianamente per tutte le comunicazioni ufficiali legate al business.

Un primo utile ed importante consiglio è quello di pubblicare contenuti nella propria sezione momenti (una sorta di bacheca Facebook, che però è visibile solo dai proprio contatti) trovando il giusto equilibrio fra vita privata e professionale in modo costante e continuativo. Un'altra strategia interessante oltre ad avere conversazioni private con i proprio clienti o fornitori, è sicuramente importante creare gruppi WeChat per argomenti di interesse.


Come si usa WeChat per il B2C?

Non si tratta di un social che comunica in modo "uno a molti" come Facebook o Instagram, ma di una canale one-to-one più simile ad una chatbot o una newsletter, per questo è importante concepire questa piattaforma totalmente con un altro mindset.

Per questo è importante cambiare strategia verso questa piattaforma e pensarla più come un hub centrale, come una luogo di comunicazione preferenziale e privilegiato per i fedelissimi piuttosto che un butta-dentro di nuovi clienti. Quindi tutte le impostazioni iniziali e le lo scopo di un profilo aziendale o pagina ufficiale vanno studiati fin da subito con questo prospettiva.

In Cina devi essere assolutamente presente su questo social, come brand, ma non devi avere gli stessi obiettivi e iniziative che pensi di porre quando sei su Facebook o Instagram.


Come si pubblicano quindi i contenuti su WeChat?

I contenuti su WeChat possono essere pubblicati con diverse modalità: testi, articoli, post con foto, link esterni, contenuti audio, contenuti video lunghi, oppure video bravi in stile Reel grazie alla funzioni canali di WeChat.

Non tutti questi contenuti, però vengono condivisi con il grande pubblico, ma molti dei quali vengono visti dai nostri follower come messaggio privato, esattamente come si riceve una mail di newsletter. Per riuscire a costruire questi contenuti ovviamente bisogna utilizzare piattaforme speciali e tool apposti, che possono essere definiti i Canva cinesi. Questo perché l'ecosistema digitale in cui si muove WeChat è totalmente escluso da quello occidentale.

Se vuoi iniziare a pubblicare i tuoi primi contenuti brandizzati su WeChat e iniziare a promuovere la tua azienda contattaci alla nostra Academy e consulta il nostro corso WeChat Specialist.

In realtà il panorama dei social media in Cina è molto più ampio di quello occidentale

Dimmi chi sei e di cosa hai bisogno, e ci sarà sicuramente il social media perfetto per te, questo per dirti quante diverse piattaforme social esistono in Cina.


Come possiamo dividere e classificare i social media in Cina?

Le piattaforme social possono essere catalogate sotto diversi punti di vista, per esempio ecosistema di riferimento che si divide principalmente sotto tre principali gruppi tecnologici: Tencent che possiede WeChat e altre piattaforme social, il gruppo Alibaba che oltre all'e-commerce possiede diversi social come Weibo o Youku, e Bytedance la proprietaria di Tik-Tok e Douyin.

Oppure possono essere catalogate per tipo di contenuto che offrono: abbiamo quelle di contenuto generico che comprendono sia testo, che immagini che video come: Weibo, Toutiao, Xiaohongshu o RED; le piattaforme esclusive di video brevi come Douyin/Tik-Tok e Kuaishou. Oppure quelli a contenuti di video lunghi come: Youku, Tencent video, Iqiyi o bilibili. Poi possiamo trovare le quelle dedicate al turismo, al live streaming, solo ai contenuti audio come musica e podcast, e così via.


Come trovo il mio target in questo ecosistema digital complesso?

Prima di tutto bisogna ricordarsi che dietro un target oltre ai dati si trovano delle persone con delle loro storie, emozioni e vissuti personali, e tutti questi sentimenti si riversano su i social.

Oltre a sfruttare le nostre conoscenze di big data e trend di utilizzo dei social da parte del pubblico cinese, per esempio se il tuo brand e prodotto si occupa di life style femminile sicuramente quello che devi prendere in considerazione è RED, in cinese Xiaohongshu.

Un altro aspetto da tenere in considerazione è sicuramente quello legato alla tua identità, al tuo tone of voice. Il tipo di prodotto e di brand che devi raccontare e non solo a chi, perché può succedere che per il mercato italiano il tuo prodotto si rispecchia verso una determinata fascia di età del pubblico mentre in Cina la fascia d'età può cambiare.


Come posso ampliare il mio pubblico e follower?

Le strade per poter aumentare il tuo numero di follower su i social sono diverse e la strategia migliore è quella di usarle tutti in modo sinergico e comprendono: contenuti brandizzati o con campagne Adv a pagamento, come succede su tutti i social occidentali, attraverso la pubblicazione di contenuti di interesse adeguatamente targetizzati o con tematiche di interesse sfruttando strategie di instant-marketing, collaborando con altri brand, creare delle campagne in collaborazione con degli influencer e trovare un proprio brand ambassador.


Come posso fare per aprire un mio profilo aziendale su i social cinesi?

La cosa difficile non aprire un profilo social ma capire poi cosa ne vuoi fare una volta che questo profilo è aperto chi e come pubblicherà i contenuti, per questo è importante che tu sappia già se i contenuti saranno prodotti e pubblicati internamente all'azienda da un dipendete oppure delegati a un'agenzia esterna. Una volta chiarito questo punto diventa ancora più semplice capire a quale provider rivolgersi per aprire un proprio account aziendale.

Dopo di che la seconda cosa più importante da ricordare è che i profili social aziendali in Cina sono molto regolamentati e controllati, infatti bisogna pagare delle fee e garantire la propria identità fornendo dati e informazioni relativi all'azienda. Questo perché lo scopo è quello di evitare furti di identità e vendita di brand contraffatti e quindi offrire maggiori garanzie al proprio pubblico.


Se queste procedure ti risultano difficili o hai bisogno di aiuto e vuoi approfondire le tue conoscenze, inviaci una mail. Ti daremo indicazioni o ti segnaleremo la strada migliore per le tue esigenze.

Il boom del live streaming in Cina

Il mondo delle dirette live è esploso negli ultimi due anni, e non è più solo rinchiuso alle nicchie dei nerd e giocatori di live streaming, non si tratta solo di intrattenimento ma è un vero e proprio business per la vendita.


Quanti tipi di live streaming esistono in Cina?

In Cina possiamo distinguere due principali tipologie di live streaming, quello dedicato all'intrattenimento che può contenere interviste, just chatting, programmi creati dagli utenti sulla cucina, l'allenamento, lo sport, i video game, le tecniche di disegno ecc, la recensione di film ed eventi.

Dall'altra parte, invece, troviamo il live streaming con il solo scopo di vendere, esattamente come le televendite che da noi andavano in voga negli anni '90. Questo settore in Cina si è sviluppato praticamente su ogni piattaforma social ed è veramente un metodo estremamente efficace per generare vendite, quelle di maggior successo vedono la collaborazione e la presenza di influencer.

Il live streaming ha, quindi, generato meccanismi di vendita a quali siamo completamente estranei in occidente. Infatti a dato origine ad una connessione e sinergia fra piattaforme social e di e-commerce estremamente efficace e profonda. Questo particolare sistema altamente connesso viene definito social-commerce, che non vede una netta distinzione fra le due parti, e sempre per questo motivo nel ecosistema digitale cinese è già possibile parlare di vita virtuale nei metaversi.


Come imparare a gestire e organizzare una vendita in live streaming?

Puoi prenotare la tua consulenza personalizzata attraverso il portale che trovi a questo link.

L'influencer marketing in Cina è fra le strategie più importanti

L'influencer marketing è una strategia particolarmente importante in Cina per una questione culturale, in quanto la società cinese è molto legate alle relazioni interpersonali e a costruire situazioni che definiscono gruppi di appartenenza. Proprio per questo è importante per gli "influencer" portare valore ai loro follower e per i follower è importante mostrare fedeltà, rispetto e reverenza verso il proprio "idolo".


Come funziona il mercato degli influencer cinesi?

In Cina non è semplice avvicinare direttamente un influecer perché sono gestiti ed organizzati da intermediari ed agenzie. Spesso si tratta anche di vere e proprie incubatori di talento per persone che nella vita voglio diventare influencer.

Per questo il loro mercato è molto articolato e complesso, per questo è molto importante aver ben chiari strategie e obiettivi di una eventuale campagna. Perché questo potrebbe influire non solo sulla scelta dell'influencer come capo di specializzazione ma anche dell'influenza che può avere sul pubblico, infatti si può parlare di nano, micro e macro influencer, per poi arrivare alle super star come Mister Bags che hanno più che milioni di follower ed hanno creato una vera e propria aziende e business attorno allo loro persona.


Quante tipologie di influencer ci sono?

In Cina a differenza dell'occidente il mestiere dell'influencer non è affidato solo alle persone reali, ma si sta sviluppando un mercato altrettanto ricco e dinamico attorno al virtual idol. Si tratta di profili umanoidi che costruiscono una loro vita, con personalità, abitudini, gusti ed un vero e proprio mestiere che però non esistono come persone in carne ed ossa.


Se desideri maggiori informazioni, e desideri rimanere sempre aggiornato sul mercato cinese iscriviti alla Tribe.

Come creare contenuti per i miei profili aziendali cinesi?

Avere un profilo ufficiale o una pagina social ufficiale in Cina è fondamentale, però ora cosa dovrei condividere su questo profilo aziendale? Quanti profilo social devo aprire? Su quali piattaforme?


Come scelgo cosa pubblicare su i miei profili social cinesi?

Per scegliere i contenuti da pubblicare bisogna tenere a mente l'obiettivo del singolo post, cosa si vuole dire e come lo si vuole dire, mantenendo sempre un profondo rispetto per la cultura e la società cinese.

Quindi il giusto metodo da seguire per costruire un contenuto è trovare come noi possiamo inserirci e quali aspetti della cultura e della società cinese si avvicinano di più a noi. Quindi usare questi ultimi come ponte per comunicare il nostro messaggio la nostra narrazione di marca.

Poi posso tenere in considerazione il periodo dell'anno in cui ci troviamo, in Cina le persone stanno trascorrendo una festività importante oppure c'è un evento di saldi e sconti. In base a questo sceglierò il contenuto da pubblicare.

Questi sono solo alcuni spunti iniziali da tenere in considerazione che poi vanno sviluppati ed approfonditi in quello che è il copywriting e la grafica di un contenuto. Per poi dover individuare il posizionamento o i tag, la scelta di usare o meno la geolocalizzazione, ecc.

Se queste procedure ti risultano difficili o hai bisogno di aiuto e vuoi approfondire le tue conoscenze, inviaci una mail. Ti daremo indicazioni o ti segnaleremo la strada migliore per le tue esigenze.