Relazioni con i media in Cina: tutto quello che c'è da sapere.
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Le aziende che si affacciano al mercato cinese richiedono spesso come servizi solo le attivazioni di canali di social media e altre piattaforme cinesi, dimenticando un pilastro fondamentale della comunicazione: l’ufficio stampa, ovvero la relazione con i media. La verità è che i comunicati stampa e le pubbliche relazioni sono importanti quanto lo sono i social media cinesi. Perché? Sono le colonne portanti della credibilità di un'azienda nel mercato cinese, ed è fondamentale ricordare che la credibilità è tutto nel mercato cinese. Non solo, una strategia di ufficio stampa è una soluzione di lunga durata che aiuta l'azienda ad aumentare il tasso di conversione ottenendo più traffico, ed è spesso anche più economica di tante altre soluzioni.
L'ufficio stampa è una componente essenziale del successo di un'azienda. Un'attenta promozione, strategie di marketing e comunicazione efficace possono aiutare un'azienda a raggiungere i suoi obiettivi. Un'azienda con un'ottima presenza online su giornali autorevoli può attirare una quantità maggiore di clienti, aumentare le vendite e i profitti.
L'ufficio stampa può anche essere utile per controllare i danni alla reputazione e aiutare l'azienda a ristabilire la fiducia del pubblico.
3 motivi per cui hai bisogno di un ufficio stampa in Cina:
1) Indicizzare più velocemente un sito su Baidu. Premesso che un sito internet presente su Google non necessariamente si trova su Baidu (operazione spesso fatta manualmente, ma questa è tutta un’altra storia che vi racconterò un’altra volta…), mentre Google indicizza lentamente un sito Web man mano che scopre gli URL, in Baidu questo processo può essere influenzato dalla presenza di articoli online su testate giornalistiche di una certa rilevanza.
Nota al riguardo: Così come in tutti gli altri settori, anche in questo il concetto occidentale di rilevanza differisce dallo standard cinese. Un esempio pratico lo abbiamo con Forbes Cina che a livello di ranking conta molto di meno di tanti siti cinesi sconosciuti a tutto il resto del mondo.
2) Credibilità, credibilità, credibilità. Non c’è nulla di più importante nei Paesi asiatici della credibilità e della “faccia”. Un’ottima gestione dei social media può certamente portare alla fama e alle vendite ma, da sola, non è una strategia sostenibile a lungo termine. Ufficio stampa e social media sono sempre costantemente interconnessi. Quando una persona trova un brand su un social media come WeChat o Red o Douyin e non lo conosce, va immediatamente a cercare informazioni online su siti che considera credibili. Più siti importanti parlano del brand e/o pubblicano comunicati stampa dell’azienda, più il potenziale cliente cinese si sente rassicurato. Secondo un sondaggio del Centro di ricerca culturale Lingnan dell'Accademia delle scienze sociali di Guangzhou, i media ufficiali tradizionali non solo sono ancora considerati la fonte di notizie più attendibile, ma la percentuale di fiducia data dai lettori è notevolmente aumentata. I risultati della ricerca mostrano che le persone hanno il più alto grado di fiducia nei media ufficiali tradizionali come TV e giornali (68,2%), seguono le notizie riportate dai principali siti web (14,2%) e infine blog e social media (4,4%).
3) La pubblicità subliminale. I consumatori cinesi sono bombardati da pubblicità di servizi e prodotti ovunque si girino o guardino su Internet, di conseguenza stanno diventando più scettici e selettivi nei confronti dei brand di cui scelgono di fidarsi, in particolare i marchi con cui non hanno mai interagito prima. Le pubbliche relazioni in Cina sono estremamente vantaggiose perché non solo danno grande credibilità al brand, ma sono anche una forma di pubblicità subliminale.
Un super segreto!
L’ufficio stampa in Cina non è un servizio che solo le grosse aziende possono permettersi, anche le comunicazioni di compagnie con budget limitato possono essere pubblicate su testate giornalistiche con centinaia di migliaia di visitatori mensili. Ci crederesti se ti dicessi che con 400 euro il tuo comunicato può essere pubblicato su almeno 5 testate importanti? (N.D.R. Chiaramente deve esserci una storia e un prodotto interessante alle spalle della pubblicazione).
Come scegliere un ufficio stampa in Cina?
1) E' fondamentale che l'agenzia di pubbliche relazioni si trovi in Cina. Le dinamiche cinesi cambiano molto velocemente ed è essenziale che l'agenzia a cui ci si affida sia "sul pezzo" e conosca anche tutte le ultime novità della legislazione cinese in materia di comunicazione (in Cina sono tante le parole bannate, anche questo, come per l'argomento sito internet su Baidu è un argomento che tratterò un'altra volta).
2) E' importante verificare che questa lavori a tutto tondo nel mondo della comunicazione. Oggi infatti è indispensabile un approccio integrato, che coordini le attività online e offline in modo coerente, padroneggiando i media tradizionali e digitali.
Non cadere nel luogo comune “azienda cinese = lavoro migliore”. Ci sono tantissime agenzie straniere presenti in Cina che sono in grado di fare lo stesso lavoro e, talvolta, pure meglio. Perché? Semplice, un'azienda straniera con sede in Cina ha alle spalle un background misto. Ciò va solo a vantaggio del cliente. Un team composto da persone di diverse nazionalità (cinese inclusa) può comprendere il messaggio e la mentalità del brand occidentale e localizzarlo per il mercato cinese.